我发往北京的快递怎么去了成都

“明明是寄到北京的快递,竟然发到成都去了。”前天,家住兰溪的林女士碰到了一件焦心的事。

新报讯(见习记者 李叶馨)“明明是寄到北京的快递,竟然发到成都去了。”前天,家住兰溪的林女士碰到了一件焦心的事。

林女士说,她一共寄出两份快递,地址都是北京,然而其中一份却发去了成都。快递里装的是佛手、绿豆糕等一些家乡特产,是专门寄给在北京的朋友的。

11月1日下午,林女士打包两件快递,准备由兰溪发往北京。11月3日上午,林女士查了其中一件订单号,显示11月2日上午快递已由杭州分拨中心发往北京金盏分拨中心。“因为我一直认为两份快递是一起发出的,所以一直没去查另外一份订单。”

前天傍晚,林女士输入另外一份订单号查询,显示结果让她吓了一大跳11月1日晚上9时,这份快递由金华分拨中心发往成都分拨中心,此后就没有最新的订单信息。

林女士通过汇通客服拨打了兰溪汇通网点的电话,工作人员向她表示歉意,称确实是由于他们的疏忽,在分件时出现了错误。工作人员表示,快递会由成都再发往北京,11月5日就能寄到客户手上。

昨天,正确寄往北京的快递已经签收。林女士的朋友称,佛手还很新鲜完整,但部分绿豆糕有些碎裂。林女士又查询发往成都的那份快递,订单信息依旧没有更新。

记者昨天从汇通快递客服处获悉,如果林女士的快递确实是由于工作人员疏忽,造成快递延误而导致食品变质或者丢失,汇通快递将根据相关法规与林女士协商进行相应赔偿。

浙江稠州律师事务所律师徐坚告诉记者,快递公司如有承诺送达时间以及惯例,无正当理由违反的话也要承担赔偿责任。针对林女士这种情况,签订的是快递运输合同,没有约定送达时间,只要不过分迟延,视为按期履行,而且快递员也不知快递中是保质期短的食物。

徐坚建议,顾客在发件时,如若是容易损坏或变质的东西,应事先告知快递员,与快递员约定送达时间或进行保价,并且尽可能在面单上填写具体内容和备注。

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